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Kunden-Präferenzen erkennen und den passenden Bedarf erheben
Verschärfte Kritierien der Bonitätsprüfung sicher handhaben
Risikoaufklärung im Gespräch und der Dokumentation
Erhebung von Zusatzinformationen und deren Dokumentation
Dokumentationspflichten und erforderliche Angaben
Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen
Lernziele
In diesem Seminar bereiten sich die Teilnehmer anhand von Fallbeispielen Schritt für Schritt auf WOKRI-konforme Beratungsgespräche vor. Dabei haben sie die Möglichkeit, mihilfe typischer Kundensituationen die Umsetzung der Anforderungen in der Praxis einzuüben.
Zielgruppe
Dieses Seminar wendet sich an Kundenberater im Privatkunden- und Immobiliengeschäft sowie an freie Baufinanzierungsvermittler, die Ihr Wissen für eine rechtssichere Beratung nach WOKRI auffrischen und/oder ausbauen möchten.
Unser gesamtes Angebot ist auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen buchbar. Gerne beraten wir Sie dazu und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles Angebot.
Preisvorteil von 10% ab dem 2. Teilnehmer pro Unternehmen und Seminartermin.