Student Helpdesk Officer (w/m/d)

Die Frankfurt School of Finance & Management ist eine private Business School. Sie belegt in deutschen und internationalen Rankings regelmäßig Spitzenpositionen und ist von EQUIS, AACSB und AMBA akkreditiert. Als forschungsstarke Wirtschaftsuniversität ist sie auf Finanz-, Wirtschafts- und Management-Themen fokussiert. Sie bietet Bachelor-, Master-, MBA- und Promotionsprogramme, Executive Education, Trainings und Seminare für Berufstätige und Auszubildende. In Entwicklungs- und Schwellenländern übernimmt sie Beratungs- und Bildungsprojekte zu Development Finance-Themen.

Für den Bereich „Student & Alumni Affairs“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Student Helpdesk Officer (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Helpdesk
  • Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium, studentischen Leben und Campus
  • Administrative und operative Unterstützung unserer Studierenden
  • Ausgabe und Annahme von studienrelevanten Unterlagen (u.a. Studentenausweise, Studienbescheinigungen und Lernmaterial)
  • Terminabstimmungen zwischen Studierenden und Kolleg:innen
• Verwaltung der Zoom-Accounts sowie Schließfächer für Studierende 
• Bearbeitung von externen Anfragen

Anforderungen

• Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt
• Kundenorientiertes Auftreten
• Starke organisatorische und soziale Kompetenzen, Konfliktmanagementfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse in MS-Office
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gelegentliche Bereitschaft das Student Helpdesk samstags zu besetzen

Unser Angebot

• Flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) sowie ein halber Tag extra Urlaub für den eigenen Geburtstag und am Faschingsdienstag
• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld mit einem großartigen und sehr engagierten Team
• Die Möglichkeit, an internen und externen Weiterbildungen teilzunehmen, kostenlose Englisch- und Deutschkurse auf dem Campus
• Sport und Gesundheit (kostenlose Sportkurse und vergünstigte Mitgliedschaften)
• Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe (Corporate Benefits Programm & Benefits Programm der Commerzbank – Company & More)
• Optionen für Mitarbeiter-Sabbaticals
• Betriebliche Altersvorsorge und ein vergünstigtes Deutschlandticket

Haben Sie Interesse?

Dann senden Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung unter Angaben Ihres bevorzugten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an die Frankfurt School of Finance and Management, z.Hd. Frau Melanie Hauke.

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