Publikationen

Moormann, J. (2020), Banken 2020 – zerrissen zwischen Tradition und Hightech - Das klassische Modell des „Kreditinstituts“ ist nicht mehr zukunftsfähig,
in: Leichsenring, H. (Hrsg.), Ausblick 2020 – Themen, Trends, Chancen und Gefahren für Banken, Sparkassen und andere Finanzunternehmen im neuen Jahr, E-Book, 2020, S. 36-37

Bogodistov, Y./ Moormann, J.,
Influence of Emotions on IT-driven Payment Process Design: Shorter, Simpler, and Riskier, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems (ICIS 2019), München

Holotiuk, F./Beimborn, D.,
How Digital Innovation Labs Connect Exploration and Exploitation for Digital Innovation, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems (ICIS 2019), München

Beimborn, D.,
Turning Mentoring Around – A Case-based Analysis of the Outcomes of Digital Reverse Mentoring”, in: Proceedings of the Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2019), Cancún, Mexiko

Holotiuk, F./Moormann, J.,
Dimensions, Success Factors and Obstacles of the Adoption of Blockchain Technology,
in: Proceedings of the Australasian Conference on Information Systems (ACIS 2019), Perth, Australien, S. 162-172

Klus, M./Lohwasser, T.S./Holotiuk, F./Moormann, J.
Strategic Alliances between Banks and Fintechs for Digital Innovation: Motives to Collaborate and Types of Interaction, in: The Journal of Entrepreneurial Finance, 21. Jg. (2019), Nr. 1, S. 1-23

Bogodistov, Y./Moormann, J./Sibbel, R.
From Openness to Change to Patients’ Satisfaction: A Business Process Management Approach, in: Hildebrandt, T./van Dongen, B./Röglinger, M./Mendling, J. (eds.), Business Process Management Forum, Proceedings of the BPM Forum 2019, Springer, LNBIP Vol. 360, S. 195-210

Bogodistov, Y./Ostern, N.K.
Digitization at Any Cost? Willingness to Trade Efficiency for Organizational, Human, and Relational Costs, in: Proceedings of the Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2019), Cancun, Mexiko

Hund, A./Holotiuk, F./Wagner, H.-T./Beimborn, D.
Knowledge Management in the Digital Area: How Digital Innovation Labs Facilitate Knowledge Recombination, in: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS 2019), Stockholm

Cabinakova, J./Ostern, N./Krönung, J.
Understanding Preprototype User Acceptance of Centralised and Decentralised Identity Management Systems, in: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS), Stockholm & Uppsala, Sweden, 2019

Holotiuk, F./Pisani, F./Moormann, J.
Radicalness of blockchain: an assessment based on its impact on the payments industry, in: Technology Analysis & Strategic Management, Vol. 31 (2019), Nr. 8, S. 915-928, DOI: 10.1080/09537325.2019.1574341

Bogodistov, Y./Botts, M./Schlatterer, F. 
Values congruence in multicultural groups: the causal mapping method, in: Journal for Multicultural Education, 13. Jg. (2019), Nr. 1, S. 33-50, https://doi.org/10.1108/JME-07-2017-0043

Ostern, N./Moormann, J.
Prozessautomatisierung: Wie Banken zu „smarten“ Unternehmen werden, in: Geldinstitute, 50. Jg. (2019), Nr. 2, S.50-51

Moormann, J./Bogodistov, Y.
Lean Six Sigma: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in der Finanzbranche, in: BIT. Banking and Information Technology, 20. Jg. (2019), Nr. 1, S. 55-65

Bogodistov, Y./Moormann, J./Beimborn, D.
KI: Es wird viel gesprochen, aber wenig getan, in: Geldinstitute, 50. Jg. (2019), Nr. 1, S. 36-37

Moormann, J./Bogodistov, Y.
Lean Six Sigma in Banken, in: Risiko Manager, 14. Jg. (2019), Nr. 1, S. 8-12
(Wiederabdruck unseres Beitrags, in: Die Bank, 117. Jg., 2018, Nr. 6, S. 30-34)

Bogodistov, Y./Ostern N./Herberg, D.A./Moormann, J.
Der Einfluss indirekter Kosten auf die Bewertung von Digitalisierungsprojekten, Technical Report, ResearchGate (2019)

Moormann, J.
Banken müssen zu Technologieunternehmen werden, in: Leichsenring, H. (Hrsg.), Ausblick 2019 – Themen, Trends, Herausforderungen, Chancen und Gefahren für Banken, Sparkassen und andere Finanzunternehmen, E-Book, 2019, S. 31-32 

Ostern, N./Cabinakova, J. 
Pre-Prototype Testing: Empirical Insights on the Expected Usefulness of Decentralized Identity Management Systems, in: Proceedings of the 52^nd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Weilea, Maui, 2019

Holotiuk, F./Moormann, J./Pisani, F. 
Blockchain in the Payments Industry: Developing a Discussion Agenda Based on Pain Points and Opportunities, in: Treiblmeier, H./Beck, R. (Hrsg.), Business Transformation through Blockchain, Vol. 1, Cham: Palgrave Macmillan 2019, Chapter 7, S. 197-231
DOI: 10.1007/978-3-319-98911-2_7

Ostern, N.
Do You Trust a Trust-Free Technology? Toward a Trust Framework Model for Blockchain Technology, in: Proceedings of the 39^th International Conference on Information Systems (ICIS), San Francisco, 2018

Palvölgy, E.Z.
Detecting Structure In Chaos: A Customer Process Analysis Method, in: Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS), Portsmouth, England, Research Paper 19, 2018

Bogodistov, Y./Moormann, J./Beimborn, D.
Künstliche Intelligenz: Es wird viel gesprochen, aber wenig getan, Technical Report, ResearchGate, Dezember 2018

Reitz, A./Jentsch, C./Beimborn, D. 
How to Decompress the Pressure – The Moderating Effect of IT Flexibility on the Negative Impact of Governmental Pressure on Business Agility, in: Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Waikoloa, HI, S. 2423-2430

Reitz, A./Beimborn, D. 
Pursuing Weak Paths: A Proposal for Performance Evaluation of Imputation in PLS, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems (ICIS), Research in Progress, San Francisco, CA 

Leyer, M./Beimborn, D./Kettenbohrer, J. 
Will Users of Process Management Systems Be More Innovative? A Study on process Innovation and Process Orientation in the Financial Industry, in: Proceedings of the ACM SIGMIS Computer & People Research (CPR) Conference, Buffalo-Niagara Falls, NY

Bogodistov, Y./Moormann, J. 
Studie „Health Care Reform: Impact on General Physicians and Process Management in Primary Care” (in russischer Sprache),
ProcessLab, Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt a.M.

Holotiuk, F./Moormann, J.
Organisationale Herausforderungen für den Einsatz der Blockchain-Technologie, in: BIT. Banking and Information Technology, 19. Jg. (2018), Nr. 3, S. 29-37

Beenken, M./Knörrer, D./Moormann, J./Schmidt, D. (Hrsg.)
Digital Insurance – Strategien, Geschäftsmodelle, Daten,
668 Seiten, ISBN 978-3-95647-128-5
Frankfurt School Verlag: Frankfurt a.M.

Holotiuk, F./Moormann, J.
Organizational Adoption of Digital Innovation: The Case of Blockchain Technology, in: Proceedings of the European Conference on Information Systems, Portsmouth, 2018

Holotiuk, F./Beimborn, D./Jentsch, C.
The Determinants and Role of Agility for Digital Organizations, in: Proceedings of the European Conference on Information Systems, Portsmouth, 2018

Moormann, J./Bogodistov, Y.
Lean Six Sigma in Banken,
in: Die Bank, 117. Jg. (2018), Nr. 6, S. 30-34

Leyer, M./Hirzel, A./Moormann, J.
Achieving sustainable behavioral changes of daily work practices: The effect of role plays on learning process-oriented behavior, in: Business Process Management Journal, 24. Jg. (2018), Nr. 4, S. 1050-1068                

Holotiuk, F./Klus, M./Lohwasser, T./Moormann, J.
Motives of Alliance Partners for Digital Innovation: The Case of Banks and Fintechs, in: 31st Bled eConference Digital Transformation – Meeting the Challenges, Bled, Slowenien S. 301-316,

Eine leicht modifizierte Version des Konferenzpapers ist auch erschienen als:

Klus, M./Lohwasser, T./ Holotiuk, F./Moormann, J.
Strategic Alliances between Banks and Fintechs for Digital Innovation. Motives to Collaborate and Types of Interaction,
Diskussionspapier des Instituts für Organisationsökonomik, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, 2018

Pisani, F./Moormann, J.
The Role of Competition in the Adoption of Mobile Payment among Merchants, in: 31st Bled eConference Digital Transformation – Meeting the Challenges, Bled, Slowenien, S. 507-514

Beimborn, D./Moormann, J.
Banken werden zu Technologieunternehmen,
in: Geldinstitute, 49. Jg. (2018), Nr. 2, S. 16-17

Moormann, J./Bogodistov, Y./Herberg, A.
Operational Excellence: Lean Six Sigma in der Assekuranz, in: Zeitschrift für Versicherungswesen, 69. Jg. (2018), Nr. 9, S. 285-289

Shuradze, G./Bogodistov, Y./Wagner, H. (2018), The role of Marketing-Enabled data analytics capability and organisational agility for innovation: Empirical evidence from german firms, in: International Journal of Innovation Management, 22(4), Beitrag 1850037, S. 1-32

Wölfing, D./Moormann, J. (2018), Cash Management in Transition: From Cash Management to Cash Process Management, in: Journal of Payments Strategy & Systems, 11. Jg., Nr. 4, S. 343-354

El Kherdali, H./Moormann, J./Pisani, F. Development of new business models for Corporate Banking: Four scenarios, in: BIT. Banking and Information Technology, 19. Jg. (2018), Nr. 1, S. 22-33

Holotiuk, F./Pisani, F./Moormann, J. (2018), “Unveiling the Key Challenges to Achieve the Breakthrough of Blockchain: Insights from the Payments Industry,” in: Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences, Waikoloa, pp. 3537–3546.

Duerr, S./Holotiuk, F./Beimborn, D./Wagner, H.-T./Weitzel, T. (2018), “What Is Digital Organizational Culture? Insights from Exploratory Case Studies,” in: Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences, Waikoloa, pp. 5126–5135.

Moormann, J. (2018),
Dieser Weg wird kein leichter sein – der Umbau zur Zukunftsbank, in: Leichsenring, H. (Hrsg.), Ausblick 2018 – Themen, Trends, Herausforderungen, Chancen und Gefahren für Banken, Sparkassen und andere Finanzunternehmen, E-Book, S. 26-27

Moormann, J. (2018),
Stichwort „Kernbanksystem“, in: Gronau, N./Becker, J./Kliewer, N./Leimeister, J.M./Overhage, S. (Hrsg.), Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik, Online-Lexikon, 10. Aufl., Berlin: GITO 2018

Keller, A./Moormann, J. (2017), The challenge to determine a company’s process maturity: a case study from the financial services industry, in: European Journal of Management Issues, 25. Jg., Nr. 2, S. 86-91 DOI: 10.15421/191712

Jentsch, C./ Beimborn, D./ Reitz, A. (2017), Templates for Joint Work Systems – How Business Process Modularity and IT Flexibility Enable Mutual Understanding among Business and IT, in: Proceedings of the International Conference on Information Systems (ICIS), Seoul.

Moormann, J.
Prozessverbesserung – nicht ohne die Mitarbeiter, in: Geldinstitute, 48. Jg. (2017), Nr. 6, S. 40-41

Leyer, M./ Stumpf-Wollersheim, J./ Pisani, F. (2017), The influence of process-oriented organisational design on operational performance and innovation: a quantitative analysis in the financial services industry, in: International Journal of Production Research, 55. Jg., Nr. 18, S. 5259-5270

Bogodistov, Y./ Lizneva, A. (2017), Ideological shift and employees’ relationships: Evidence from Ukraine, in: Baltic Journal of Management, 12. Jg., Nr. 1, S. 25-45

Bogodistov, Y./ Dost, F. (2017). Proximity Begins with a Smile, But Which One? Associating Non-duchenne Smiles with Higher Psychological Distance, in: Frontiers in Psychology, 8. Jg., August, S. 1-9

Bogodistov, Y./ Wohlgemuth, V. (2017), Enterprise risk management: A capability-based perspective, in: Journal of Risk Finance, 18. Jg., Nr. 3, S. 234-251 

Bogodistov, Y./ Presse, A./ Krupskyi, O. P./ Sardak, S. (2017). Gendering dynamic capabilities in micro firms. RAE-Revista de Administração de Empresas, 57(3), 273-282.

Deubel, M./ Moormann, J./ Holotiuk, F. (2017), Nutzung der Blockchain-Technologie in Geschäftsprozessen: Analyse am Beispiel des Zahlungsverkehrs, in: Eibl, M./Gaedke, M. (Hrsg.), INFORMATIK 2017, Lecture Notes in Informatics (LNI), Vol P-275, Gesellschaft für Informatik, Bonn, S. 829-842.

Dürr, S./ Wagner, H./ Weitzel, T./ Beimborn, D.: Navigating Digital Innovation - The Complementary Effect of Organizational and Knowledge Recombination. in: Proceedings of 13th International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI 2017), St. Gallen, S. 991-1005.

Haase, J./ Beimborn, D.: Acceptance of Warehouse Picking Systems –  A Literature Review. ACM SIGMIS Computer & Personnel Research Conference, Bangalore, 2017.

Hirzel, A. -K./ Leyer, M./ Moormann, J. (2017). The role of employee empowerment in the implementation of continuous improvement: Evidence from a case study of a financial services provider, in: International Journal of Operations & Production Management (IJOPM), Vol. 37, No. 10, pp.1563-1579

Holotiuk, F./ Pisani, F./ Moormann, J. The Impact of Blockchain Technology on Business Models in the Payments Industry,
in: Proceedings of 13^th International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI 2017), St. Gallen, S. 912-926

Holotiuk, F./ Beimborn, D. (2017): Critical Success Factors of Digital Business Strategy, in: Proceedings of 13^th International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI 2017), St. Gallen, S. 991-1005

Keller, A./ Moormann, J.
Messung der Prozessreife: Methodik, Anwendung und Interpretation der Ergebnisse,
in: BIT. Banking and Information Technology, 18. Jg. (2017), Nr. 1, S. 11-21

Kirchherr, H./ Holotiuk, F. (2017), Organizational Agility: Leveraging Organizational Structure in Times of Digitalization, in: Proceedings of SIGMIS-CPR '17 Computers and People Research Conference, Bangalore, Indien

Kloppenburg, M./ Kettenbohrer, J./Beimborn, D./Bögle, M. (2017), Leading 20,000+ Employees with a Process-Oriented Management System: Insights into Process Management at Lufthansa Technik Group, in: vom Brocke, Jan; Mendling, Jan (eds.): Business Process Management Cases: Digital Innovation and Business Transformation in Practice, Springer, pp. 505-520

Kohlen, J./ Holotiuk, F. (2017), Consulting Firms Under the Influence of Digitalization: The Need for Greater Organizational Agility, in: Proceedings of SIGMIS-CPR '17 Computers and People Research Conference, Bangalore, Indien

Leyer, M./ Moormann, J. (2017)
Action learning approach to teaching business engineering methodology,
in: Business Process Management Journal, 23. Jg., Nr. 1, S. 130-154 0,1 HB

Moormann, J., AufBruch zur agilen Organisation, in: Geldinstitute, 48. Jg. (2017), Nr. 2, S.40-41; ähnlich als Blog-Beitrag mit gleichem Titel auf der Website der Frankfurt School

Moormann, J./ Grau, C.
Impact of Organizational Culture on Business Process Performance: An Investigation in the Financial Services Industry,
in: Proceedings of the International Conference on Advanced Technologies Enhancing Education (ICAT2E 2017), Amsterdam Paris: Atlantis Press 2017, S. 136-139

Moormann, J. (2017)
Schafft es die Finanzbranche, den Dreisatz zu lösen? – Strategische Herausforderungen für Geldinstitute im Jahr 2017, in: Leichsenring, H. (Hrsg.), Finanzdienstleistung 2017 – Herausforderungen für Banken, Sparkassen und andere Finanzunternehmen, E-Book, S. 23

Schmitz, C./ Behrens, J./ Pisani, F., (2017), Die Finanzdienstleistungsbranche nach der digitalen Transformation, in: Smolinski, R./Gerdes, M./Siejka, M./Bodek, M.C. (Hrsg.), Innovationen und Innovationsmanagement in der Finanzbranche, Springer Wiesbaden, S. 479-499

Schmitz, C./ Christoph, A./ Pisani, F. (2017), The impact of technological innovations on the payments industry, in: #payments. insights. opinions, quarterly global newsletter, Volume 16, EY, S. 10-11

Reitz, A./ Jentsch, C./ Beimborn, D.: The Impact of Process and IT Modularity for Mutual Understanding among Business and IT. ACM SIGMIS Computer & Personnel Research Conference, Bangalore, 2017

Benzin, J.-V./ Moormann, J.
Fighting the shrinkage: How traditional banks can utilize start-up strategies for business model innovation,
Abstract, in: Proceedings of the 7th Global Business Conference (GBC 2016), Zagreb, Kroatien

Benzin, J.-V./ Moormann, J.
Business Model Innovation: Can established financial service providers utilize concepts of start-up companies?,
in: Economy & Business, 16. Jg., S. 64-76

Geiß, M./ Moormann, J./ Pisani, F. (2016), Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle im Mobile Payment, in: Everling, O./Lempka, R. (Hrsg.), Finanzdienstleister der nächsten Generation – Megatrend Digitalisierung: Strategien und Geschäftsmodelle, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 71-95.

Hirzel, A.-K./ Leyer, M./ Russell, N./ Barros, A./ Moormann, J. (2016), Understanding online financial communities: What constitutes a valuable information exchange for users?,
in: Krestel, R./Mottin, D./Müller, E. (Hrsg.), Proceedings of the LWDA 2016, Potsdam, 12.-14.09.2016, S. 29 (Resubmission)

Hirzel, A./ Leyer, M./ Russell, N./ Barros, A./ Moormann, J. (2016), Understanding virtual financial communities: what constitutes a valuable information exchange for users?,
in: Proceedings of the 24rd European Conference on Information Systems (ECIS), 12.-15.6.2016, Istanbul

Hirzel, A./ Leyer, M. (2016), Was schafft wirklichen Wert für Kunden? Online Communities, Die Bank, Nr. 2, S. 38-42.

Ivanova, J./ Pisani, F./ Moormann, J.
Business Models for Mobile Payment – Comparing Germany and Sweden,
in: Mosen, M.W./Moormann, J./Schmidt, D. (Hrsg.), Digital Payments – Revolution im Zahlungsverkehr, Frankfurt a.M. 2016: Frankfurt School Verlag, S. 255-277

Leyer, M./ Hirzel, A.-K. (2016): Silodenken in Banken erfolgreich überwinden. In: Die Bank, Heft Nr. 8, S. 54-56.

Leyer, M./ Kronsbein, D./ Willis, R./ Chakraborty, A./ Moormann, J. (2016), Implementation of service systems on the shop-floor level in financial service companies. Empirical evidence from Australia and Germany, in: International Journal of Production Research, 54. Jg., Nr. 11, S. 3229-3242.

Moormann, J.
Stichwort „Kernbanksystem“,
in: Gronau, N./Becker, J./Sinz, E./Suhl, L./Leimeister, J.M. (Hrsg.), Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik, Online-Lexikon, 9. Aufl., Berlin: GITO 2016 

Moormann, J.
Anforderungen an das Information Management aus Prozesssicht,
in: Leger, L./Berndt, O. (Hrsg.), Erfolgsfaktor Information Management. Erfahrungen, Entwicklungen, Trends, Frankfurt a.M. 2016: o. Verlag, S. 17-48

Moormann, J./ Pisani, F./ Holotiuk, F. (2016) „Massiver Umbau des Payment-Bereichs steht bevor“, Im Interview: Jürgen Moormann, Francesco Pisani und Friedrich Holotiuk, Börsen-Zeitung, Nr. 170, 3. September 2016, S. 2

Wölfing, D./ Moormann, J.
Cash Management im Umbruch,
in: Die Bank, 115. Jg. (2016), Nr. 12, S. 22-27

Wölfing, D./ Moormann, J.
Treasury-Studie: Vom Cash-Manager zum Cash-Process-Manager, Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt/M. 2016

Moormann, J. (2015), Mobile Payment – der Kampf um den Kundenkontakt, in: AnlegerLand 2016, Sonderheft von AnlegerPlus, 19.12.2015, S. 40-41.

Kettenbohrer, J./ Kloppenburg, M./ Beimborn, D. (2015), Driving Process Innovation: the Application of a Role-Based Governance Model at Lufthansa Technik, in: Brocke, J.v./Schmiedel, T. (Hrsg.), BPM - Driving Innovation in a Digital World, Springer, S. 275-286.

Kettenbohrer, J./ Beimborn, D. (2015), Investigating the Role of Inertia in Business Process Standardization Initiatives, in: Proceedings of the 36th International Conference on Information Systems (ICIS 2015), Fort Worth, Texas.

Kloppenburg, M./ Kettenbohrer, J./ Beimborn, D./ Bögle, M. (2015), Leading 20.000+ employees by a process-oriented management system: insights to process management at Lufthansa Technik Group, in: Proceedings of the Industry Track at the 13th International Conference on Business Process Management 2015 co-located with 13th International Conference on Business Process Management, Aachen: RWTH, S. 44-55.

Kettenbohrer, J./ Beimborn, D./ Eckhardt, A. (2015), Analyzing the impact of job characteristics on employees' acceptance of process standardization (Paper 97), in: Proceedings of the 23rd European Conference on Information Systems, Atlanta.

Kettenbohrer, J./ Eckhardt, A./ Beimborn, D. (2015), A Theoretical Perspective on Meaningfulness of Work and the Success of Business Process Standardization Initiatives, in: Proceedings of the 12th International Conference on Wirtschaftsinformatik, Osnabrück: Univ., S. 542-556.

Balci, B. (2015), Why people reject or use virtual processes: Understanding the variance of users' resistance, in: Proceedings of the 36th International Conference on Information Systems (ICIS 2015), Fort Worth, Texas.

Moormann, J. (2015), Prozesse sind die DNA der Banken,
in: Geldinstitute, 45. Jg., Nr. 6, S. 22-23.

Moormann, J. (2015), Prozesse sind die DNA der Versicherer,
in: Versicherungsbetriebe, 45. Jg., Nr. 5, S. 20-21.

Moormann, J. (2015), Die digitale Revolution hat gerade erst begonnen,
in: bankpost, Mitarbeiterzeitschrift der Postbank Gruppe, Bonn, Oktober 2015, S. 18-19 (plus bankpost-App mit Videointerview).

Leyer, M./ Hirzel, A./ Moormann, J. (2015), Effectiveness of Role Plays on Process-Oriented Behaviour in Daily Work Practices: An Analysis in the Financial Services Sector, in: Bergmann, R./Görg, S./Müller, G. (Hrsg.), Proceedings of the LWA 2015 Workshops: KDML, FGWM, IR, and FGDB, Universität Trier, Trier, S. 219 (Resubmission).

Leyer, M./ Moormann, J. (2015), Comparing concepts for operational control of information-processing services in a job shop setting: A case study from the financial services sector, in: International Journal of Production Research, 53, Nr. 4, S. 1168-1179.

Leyer, M./ Vogel, L./ Moormann, J. (2015), Twenty years research on lean management in services: results from a meta-review, in: International Journal of Services and Operations Management (IJSOM), 21. Jg., Nr. 4, S. 389-419.

Moormann, J. (2015), Business Engineering: how to transform a bank into a process-centered organization, in: BIT Banking and Information Technology, 16. Jg., Nr. 1, S. 11-25.

Moormann, J./ Pisani, F. (Interview), Mobile Payment muss neu erfunden werden, in: Börsen-Zeitung, Nr. 122, 1. Juli 2015, S. 2;
in ähnlicher Form (gleicher Titel) in: Direkt, Kundenzeitschrift ConCardis GmbH, Nr. 2, 2015, S. 4-5.

Leyer, M./ Hirzel, A.-K./ Moormann, J. (2015), Effectiveness of role plays on process-oriented behavior in daily work practices: An analysis in the financial services sector, in: Proceedings of the 23nd European Conference on Information Systems (ECIS), 26.-29.5.2015, Münster, Paper 120.

Moormann, J. (2015), Digitalisierung verändert Prozesse, in: Geldinstitute, 46. Jg. (2015), Nr. 2, S. 30-31.

Pousttchi, K./ Moormann, J./ Felten, J. (2015), The impact of new media on bank processes – a Delphi study, International Journal of Electronic Business, 12. Jg., Nr. 1, S. 1-45.

Leyer, M./ Heckl, D./ Moormann, J. (2015), Process Performance Measurement,
in: Brocke, J. vom/ Rosemann, M. (Hrsg.), Handbook on Business Process Management, Bd. 2, 2. Aufl., Berlin Heidelberg: Springer 2015, S. 227-241.

Moormann, J./ Leyer, M. (2014), ProcessLab-Framework. Rahmenkonzept für das prozessorientierte Management von Banken und Versicherungsunternehmen, White Paper des ProcessLab, Vers. 3.0, Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt/M. 2014.

Leyer, M./ Wang, M./ Moormann, J. (2014), How should we teach the logic of BPM? Comparing e-learning and face-to-face setting in situated learning,
in: Proceedings of the Australasian Conference on Information Systems (ACIS 2014), Auckland, New Zealand, No. 151.

Leyer, M./ Herberg, D. A. (2014), Gibt es Lean Insurance?, in: Versicherungsbetriebe, 44. Jg., Nr. 4, S. 16-17.

Leyer, M./ Hollmann, M. (2014), Introduction of electronic documents: how business process simulation can help, Business Process Management Journal, Vol. 20 Iss 6 pp. 950 - 970.

Leyer, M./ Moormann, J. (2014), How lean are financial service companies really? Empirical evidence from a large scale study in Germany, International Journal of Operations and Production Management, 34. Jg., Nr. 11, S. 1366-1388.

Palvölgyi, E. (2014), Keine Zufallstreffer - Identifikation, Analyse und Unterstützung von Kundenprozessen, in: NEWS, Kundenzeitschrift der msgGillardon AG, Nr. 2, Bretten, S. 24-28.  

Grau, C. (2014), Prozessperformance und Organisationskultur. Eine empirische Untersuchung des Zusammenhangs auf Basis der Strukturgleichungsanalyse, Dissertation, Berlin: Logos-Verlag.

Strohhecker, J./ Leyer, M. (2014), How visualising stock-flow diagrams helps to make better decisions, in: Proceedings of the 32nd International Conference of the System Dynamics Society, Delft, The Netherlands, Paper Nr. 1463.

Durst, S./ Leyer, M. (2014), How can SMEs assess the risk of organisational knowledge, in: Seidl T., Hassani, M., Beecks, C. (Hrsg.), Proceedings of the LWA 2014 Workshops: KDML, IR and FGWM, RWTH Aachen, S. 299-309.

Leyer, M./ Wang, M./ Moormann, J. (2014), Is learning-by-doing via E-learning helpful to gain generic process knowledge?, in: Seidl T., Hassani, M., Beecks, C. (Hrsg.), Proceedings of the LWA 2014 Workshops: KDML, IR and FGWM, RWTH Aachen, S. 276 (resubmission).

Moormann, J. (2014), Prozessmanagement in Regionalbanken – Herausforderungen aus wissenschaftlicher Sicht, in: Helfer, M./Schnüttgen, M. (Hrsg.), Prozessmanagement in Regionalbanken, Heidelberg: Finanz Colloquium Heidelberg, S. 3-14.

Grau, C./ Moormann, J. (2014), Empirical Evidence for the Impact of Organizational Culture on Process Quality, in: Proceedings of the 22nd European Conference on Information Systems (ECIS), Tel Aviv.

Leyer, M./ Roenpage, O./ Moormann, J. (2014), Prozessmanagement: Wie „lean“ sind Banken wirklich?, in: Niehoff, W./Hirschmann, S. (Hrsg.), Aspekte einer effizienten Bankorganisation, Bank-Verlag: Köln, S. 15-23. (Wiederabdruck des Beitrags in Die Bank 4/2014)

Grau, C./ Moormann, J. (2014), Unternehmenskultur und Prozessqualität,
in: Niehoff, W./Hirschmann, S. (Hrsg.), Aspekte einer effizienten Bankorganisation, Bank-Verlag: Köln, S. 25-32. (Wiederabdruck des Beitrags in Die Bank 1/2014)

Leyer, M./ Wang, M./ Moormann, J. (2014), Is learning-by-doing via E-learning helpful to gain generic process knowledge?, in: Sampson, D.G., Spector, J.M., Chen, N.-S., Huang, R., Kinshuk, K. (Hrsg.), Proceedings of the 14th IEEE International Conference on Advanced Learning Technologies, IEEE Computer Society, Piscataway, NJ, S. 711-713.

Pika, A./ Wynn, M.T./ Fidge, C.J./ ter Hofstede, A.H.M./Leyer, M./van der Aalst, W.M.P. (2014), An extensible framework for analysing resource behaviour using event logs, in: Jarke, M., Mylopoulos, J., Quix, C., Rolland, C., Manolopoulos, Y., Mouratidis, H., Horkoff, J. (Hrsg.), Advanced Information Systems Engineering, Lecture Notes in Computer Science, Vol. 8484, Heidelberg, Springer, S. 564-579.

Leyer, M./ Moormann, J./ Herberg, D. A. (2014), Lean Insurance: Realität oder Fata Morgana?, in: Zeitschrift für Versicherungswesen, 65. Jg., Nr. 12, S. 361-364.

Moormann, J. (2014), Mobile Revolution?, in: Sonnemann, Business Magazine der Frankfurt School of Finance & Management, Nr. 2, S. 56-61.

Grau, C./ Moormann, J. (2014), Investigating the Relationship between Process Management and Organizational Culture: Literature Review and Research Agenda, in: Management and Organizational Studies, 1. Jg., Nr. 2, S. 1-17.

Leyer, M./ Roenpage, O./ Moormann, J. (2014), Wie „lean“ sind Banken wirklich?, in: Die Bank, 113. Jg., Nr. 4, S. 62-66.

Moormann, J. (2014), Operational Excellence – Hype oder Chance?, in: Geldinstitute, 45. Jg., Nr. 2, S. 42-43.

Leyer, M./ Moormann, J. (2014), Konstruktion eines Prozesslabors: Vom Process Mining zur Prozesssimulation, in:  BIT Banking and Information Technology, 15. Jg., Nr. 1, S. 9-20

Kronsbein, D./ Meiser, D./ Leyer, M. (2014), Conceptualisation of Contextual Factors for Business Process Performance, in: Ao, S.I./Castillo, O./Douglas, C./Feng, D.D./Lee, J.-A. (Hrsg.), International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2014, Band 2, Lecture Notes in Engineering and Computer Science, Hongkong, China: Newswood, S. 1198-1203.

Grau, C./ Moormann, J. (2014), Prozessmanagement: Unternehmenskultur und Prozessqualität, in: Die Bank, 113. Jg., Nr. 1, S. 45-47.

Leyer, M./ Moormann, J. (2013), Ergebnisse der Studie „Wie lean sind Finanzdienstleister?“, Frankfurt School of Finance & Management in Kooperation mit UMS Consulting.

Leyer, M./ Willis, R./ Chakraborty, A./ Moormann, J. (2013), Operational Control of Service Processes: Empirical Evidence from the Financial Sector in Australia, in: IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management, Bangkok, Paper 37.

Kettenbohrer, J./ Beimborn, D./ Kloppenburg, M. (2013), Developing a Procedure Model for Business Process Standardization, in: ICIS 2013 Proceedings, New York.

Moormann, J. (2013), Jetzt ist Innovation gefragt, in: Geldinstitute, 44. Jg. (2013), Nr. 6, S. 12-13.

Moormann, J. (2013), Leistungssteigerung durch BPM, in: versicherungsbetriebe, 43. Jg., Nr. 4, S. 28-29.

Leyer, M./ Kronsbein, D./ Moormann, J. (2013), Operative Steuerung von Banken in Deutschland. Ergebnisse aus Experteninterviews, Banking and Information Technology (BIT), 14. Jg., Nr. 2, S. 36-48.

Moormann, J./ Schaefer, A. (2013), Smartphone-Applikationen. Kleine Programme, große Chancen, in: Hüthig, S. (Hrsg.), Banking 2.0, Finanzdienstleistungen heute und morgen, Springer Gabler: Wiesbaden 2013, S. 146-150 (wieder abgedruckt, aus: Bankmagazin (2010), Nr. 8, S. 52-54).

Leyer, M./ Wollersheim, J. (2013), How to learn process-oriented thinking: an experimental investigation of the effectiveness of different learning modes, Schmalenbach Business Review, 65. Jg., Nr. 4, S. 454-473.

Moormann, J. (2013), Stichwort „Kernbanksystem“, in: Kurbel, K., Becker, J., Gronau, N., Sinz, E., Suhl, L. (Hrsg.), Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik, Online-Lexikon, München: Oldenbourg.

Moormann, J./ Palvölgyi, E. Z. (2013), Customer-centric Business Modeling: Setting a Research Agenda, in: Proceedings of 2013 IEEE International Conference on Business Informatics, 15.-18.7.2013, Wien, S. 174-179.

Moormann, J. (2013), Neue Medien – neue Perspektiven, in: s[i]gn. Kundenmagazin der agens Gruppe, Nr. 2, S. 11.

Moormann, J./ Pousttchi, K. (2013), Auf der Suche nach neuen Geschäftsmodellen: Ergebnisse einer Delphi-Studie, in: Banking and Information Technology, 14. Jg., Nr. 1, S. 8-22.

Moormann, J. (2013), Betroffen, beteiligt, begeistert? Mitarbeiter und Prozessmanagement, in: versicherungsbetriebe, 43. Jg., Nr. 2, S. 18-19.

Grau, C./ Moormann, J. (2013), Exploring the interrelation between process management and organizational culture: a critical review, Frankfurt School - Working Paper Series 200, Frankfurt am Main: Frankfurt School of FInance & Management. (submitted)

Chakraborty, A./ Leyer, M. (2013), Developing a Six Sigma Framework. Perspectives from Financial Service Companies, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 30, Issue 3, S. 256-279.

Leyer, M./ Claus, N. (2013), Toward an agile knowledge connection of employees with regard to business processes, in: Hawaii International Conference on System Sciences, 07.-10.01., Grand Wailea, Maui, USA, Paper 900.

Moormann, J./ Palvölgyi E. Z. (2013), Auf dem Weg zur Kundenzentrierung: Neue Chancen durch digitale Medien, in: Everling, O./Lempka, R. (Hrsg.), Finanzdienstleister der nächsten Generation – Die neue digitale Macht der Kunden, Frankfurt/M., Frankfurt School Verlag, S. 133-154.

Moormann, J./ Bandara, W. (2012), Editorial: Learning, Teaching and Disseminating Knowledge in Business Process Management, in: Knowledge Management & E-Learning: An International Journal, 4. Jg., Nr. 4, S. 390-394.

Durst, S./ Leyer, M. (2012), Die Rolle von Banken aus Sicht von Existenzgründern, in: Banking and Information Technology (BIT), 13. Jg., Nr. 3, S. 14-25.

Moormann, J. (2012), Sachgebiet „Bankrelevante Wirtschaftsinformatik“,
in: Gramlich, L./Gluchowski, P./Horsch, A./Schäfer, K./Waschbusch, G. (Hrsg.), Gabler Bank-Lexikon, 14., komplett überarb. u. akt. Aufl., Wiesbaden, Springer. 

Moormann, J. (2012), Neue Chancen für das Retail Banking: Wie Smartphone-Apps zum kundenzentrierten Banking beitragen können, in: BIT. Banking and Information Technology, 13.Jg., Nr. 2, S. 15-22.

Hassel, T./ Leyer, M. (2012), Process Mining in der Praxis, in: Geldinstitute, 43. Jg., Nr. 5, S. 20-21.

Leyer, M. (2012), Operative Steuerung von Dienstleistungsprozessen. Methodik zur Steigerung der Produktivität von informationszentrierten Dienstleistungsprozessen (Diss.), Berlin: Logos (Abstract und Bestellmöglichkeit).

Moormann, J. (2012), Umbau der Bankenlandschaft. Wie sehen Wertschöpfungsmodelle der Zukunft aus?, in: Geldinstitute, 43. Jg., Nr. 2, S. 12-13.

Moormann, J./ Leyer, M. (2012), Retail Banking muss kontextsensitiv werden, in: Die Bank, 111. Jg., Nr. 10 (Jubiläumsausgabe), S. 64-68.

Moormann, J./ Leyer, M./ Hilgert, M. (2012), Prozessmanagement, in: Steffens, U./ Gerhard, M. (Hrsg.), Kompendium Management in Banking & Finance, 8., überarb. u. erw. Aufl., Band 2, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 113-186.

Leyer, M. (2012), Process Mining in Banken, in: Geldinstitute, Heft 4, S. 14-15.

Leyer, M./ Moormann, J. (2012), A method for matching customer integration with operational control of service processes, Management Research Review, 35. Jg., Nr. 11, S. 1046-1069, DOI: 10.1108/01409171211276936.

Goeken, M./ Börner, R. (2012), Generalization in Qualitative IS Research - Approaches and their Application to a Case Study on SOA Development, in: Australasian Journal Of Information Systems, Vol. 17(2), S. 79-108 .

Schaefer, A./ Moormann, J./ Rosemann, M. (2012), The rise of smartphone apps: opportunities for customer-centric retail banking, in: Banks and Bank Systems Vol. 7(1), S. 73-82.

Börner, R./ Goeken, M./ Rabhi, F. (2012), SOA Development and Service Identification. A Case Study on Method Use, Context and Success Factors, Arbeitsbericht Nr. 189, Frankfurt School of Finance & Management .

Moormann, J. (2012), Banking-Apps: Das Mobile Banking der Zukunft, in: Marketing intern, Vertriebsmagazin für Volksbanken und Raiffeisenbanken, Nr. 1, S. 53-55.

Dohmen, A./ Sottocornola, M. (2012), One-stage and Two-stage Approaches in Data Envelopment Analysis: How Appropriate are They for Analyzing Business Process Efficiency?, in: Fethi, M.D./Gaganis, C./Pasiouras, F./Zopounidis, C. (Hrsg.): Financial Services: Efficiency and Risk Management, Nova Science.

Börner, R./ Moormann, J./ Wang, M. (2012), Staff training for business process improvement: the benefit of role-plays in the case of KreditSim, in: Journal of Workplace Learning, 24. Jg., Nr. 3, S. 200-225, DOI: 10.1108/13665621211209276 .

Schaefer, A., Burger, A., Moormann, J. (2012), Sophisticating business performance management for banks: using data envelopment analysis on business process level, in: International Journal of Business Performance Management, Vol. 13, Nos. 3/4, S. 227-243.

Cheng, B., Wang, M., Moormann, J., Olaniran, B. A., Chen N.-S. (2012), The Effects of Organizational Learning Environment on E-Learning Acceptance, in: Computers & Education, 58. Jg., Nr. 3, S. 885-899.

Moormann, J., Schaefer, A. (2012), Smartphone-Apps im Banking. Internationale Untersuchung des State of the Art von Smartphone-Apps im Bankgeschäft, in: IM. Information Management und Consulting, 27. Jg., Nr. 1, S. 46-53.

Moormann, J., Bandara, W. (2012), Where are We with BPM Education: A Call for Action, in: BPTrends, 06.03.2012 .

Leyer, M., Moormann, J. (2012), Kundenintegration bei der Erstellung von informationszentrierten Dienstleistungen. Analyse der Auswirkungen auf die Produktivität der Leistungserbringung, in: Böhmann, T., Knackstedt, R., Leimeister J.M., Nüttgens, M., Thomas, O. (Hrsg.), Proceedings der Teilkonferenz Service Engineering & Management im Rahmen der Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik, 29.02.-02.03., Braunschweig, S. 137-150.

Leyer, M., Moormann, J. (2012), Combining Process Mining and Statistical Methods to Evaluate Customer Integration in Service Processes, in: Daniel, F., Barkaoul, K., Dustdar, S. (Hrsg.), BPM 2011 International Workshops, Part I, LNBIP 99, Heidelberg, Springer, S. 147-152.

Moormann, J., Gensch, C., Wehn, R., Anleitung zur Effizienzgestaltung. Roadmap für das Prozessmanagement, in: versicherungsbetriebe, 42. Jg., Nr. 1, S. 10-12.

Hassel, T., Leyer, M. (2012), Transparente Kreditprozesse im Backoffice, in: Bankinformation, Nr. 2, S. 58-59 .

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), Was bestimmt die Prozesseffizienz in Banken? Eine Methodik zur Identifikation der Einflussfaktoren, in: BIT. Banking and Information Technology 11 , Nr. 3, S. 38-50.

Heckl, D. (2010), Steuerung der Performance von Dienstleistungsprozessen. Konzeption eines Frameworks zur Steuerung der Prozessperformance am Beispiel des Kreditprozesses (Diss.), Berlin: Logos.

Dohmen, A./Leyer, M. (2010), Analyzing Business Process Efficiency by Combining Business Process Simulation with Data Envelopment Analysis, in: Ao, S.I./Chan, A. H.-S./Katagiri, D./Xu, L., Special Edition of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2010, in: IAENG Transactions on Engineering Technologies, Band 5, Melville/New York: American Institute of Physics, S. 29-43.

Börner, R./Leyer, M. (2010), Wie viel Organisation braucht Six Sigma? Eine empirische Untersuchung für die Finanzdienstleistungsbranche, in: Zeitschrift Führung und Organisation (zfo), 79. Jg., Heft 6, S. 405-411.

Leyer, M./Moormann, J. (2010), Facilitating Operational Control of Business Services: A Method for Analysing and Structuring Customer Integration, in: Proceedings of the 21st Australasian Conference of Information Systems (ACIS 2010), 01.-03.12.2010, Brisbane, Australien, Paper 42.

Krug, S./Korthaus, A./Fielt, E./Leyer, M., Co-Creation in Business Service Lifecycle Management, in: Proceedings of the 21st Australasian Conference of Information Systems (ACIS 2010), 01.-03.12.2010, Brisbane, Australien, Paper 27.

Burger, A./Moormann, J. (2010), Performance Analysis on Process Level: Benchmarking of Transactions in Banking, in: International Journal of Banking, Accounting and Finance, 2. Jg., Nr. 4, S. 408-420.

Börner, R./Leyer, M. (2010), Using role-plays to acquire process-oriented knowledge in enterprises, in: Liu, K./Filipe, J. (Hrsg.), Proceedings of the International Conference on Knowledge Management and Information Sharing, Valencia: SciTePress, S. 149-156 .

Hilgert, M. (2010), Verortung von Unternehmensgrenzen auf Prozessebene. Entwicklung eines präskriptiven Entscheidungsmodells zur Positionierung interorganisationaler Prozessschnittstellen bei Outsourcing-Entscheidungen (Diss.), Berlin: Logos.

Moormann, J./Wang, M. (2010), Using role-play based simulation to acquire tacit knowledge in organizations: The case of KreditSim, in: Proceedings of the 5th International Conference on Knowledge Management in Asia Pacific (KMAP 2010), 16-17. September 2010, Xi’an, China .

Heckl, D./Moormann, J. (2010), Process Performance Management, in: Brocke, J. vom/Rosemann, M. (Hrsg.), Handbook on Business Process Management, Bd. 2, Berlin Heidelberg: Springer 2010, S. 115-135

Leyer, M./Moormann, J. (2010), Konzeption eines Prozesslabors zur Verbesserung der operativen Steuerung von Dienstleistungsprozessen, in: Fähnrich, K.-P./Franczyk, B. (Hrsg.), Informatik 2010: Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik, Bd. 1, Lecture Notes in Informatics (LNI) 175, Bonn: Gesellschaft für Informatik, S. 635-640 .

Moormann, J./Dohmen, A. (2010), Smartphone-Applikationen: Innovationspotenzial für das Retail Banking, in: Wirtschaftsinformatik und Management, 2. Jg., Nr. 4, S. 30-35.

Moormann, J./Dohmen, A. (2010), Smartphone-Applikationen. Kleine Programme, große Chancen, in: Bankmagazin , Nr. 8, S. 52-54.

Kohlmann, F./Börner, R./Alt, R. (2010), A Framework for the Design of Service Maps, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 39.

Börner, R. (2010), Applying Situational Method Engineering to the Development of Service Identification Methods, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 18.

Dohmen, A./Leyer, M./Patas, J. (2010), Towards a Methodology to Assess Changes in IT Business Value in Terms of Business Process Performance, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 167.

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), A Three-Stage Approach for Identifying Drivers of Production Inefficiencies in Banking, EWG EPA 2010 Conference "Global Trends in Efficiency and Risk Management of Financial Institutions", 02.-04.07.2010, Chania, Griechenland .

Dohmen, A./Sottocornola, M. (2010), One-stage and Two-stage Approaches in Data Envelopment Analysis: How Appropriate are They for Analyzing the Efficiency of Business Processes?, EWG EPA 2010 Conference "Global Trends in Efficiency and Risk Management of Financial Institutions", 02.-04.07.2010, Chania, Griechenland .

Leyer, M. (2010), Towards a Process Laboratory for Improving the Operational Control of Service Processes, in: Proceedings of the 2nd Student Conference on Operational Research (SCOR 2010), 09.-11.04.2010, Nottingham, Großbritannien, S. 8-11.

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), Identifying Drivers of Inefficiency in Business Processes: A DEA and Data Mining Perspective, in: Bider, I./Halpin, T./Krogstie, J./Nurcan, S./Proper, E./Schmidt, R./Ukor, R. (Hrsg.): Proceedings of the 11th International Workshop BPMDS and 15th International Conference EMMSAD at CAiSE 2010, Hammamet, Tunesien, 07.-08-06.2010, LNBIP 50, Springer, S. 120-132 .

Heckl, D./Moormann, J./Rosemann, M. (2010), Uptake and Success Factors of Six Sigma in the Financial Services Industry, in: Business Process Management Journal, 16. Jg., Nr. 3, S. 436-472.

Leyer, M. (2010), Designing a process laboratory to improve operational control of service processes, Doctoral Consortium of the 5th Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology (DESRIST 2010 DC), 03.06.2010, St. Gallen, Schweiz .

Moormann, J./Rosemann, M. (2010), Mobile Banking: Smartphones - Verpassen die Banken eine Chance?, in: Die Bank, Nr. 6, S. 30-36.

Börner, R./Uremovic, A. (2010), Sparking Employee's Interest in Six Sigma. Transferring a paper-based Simulation to a Workflow Management Application, in: Cordeiro, J./Shishkov, V./Verbraeck, A./Helfert, M. (Hrsg.), Proceedings of the 2nd International Conference on Computer Supported Education, Band 2, Valencia, Spanien, S. 203-210 .

Dohmen, A./Leyer, M. (2010), Combining Data Envelopment Analysis and Business Process Simulation for analyzing the efficiency of business processes, in: Ao, S.I./Castillo, O./Douglas, C./Feng, D.D./Lee, J.-A. (Hrsg.), International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2010, Band 3, Lecture Notes in Engineering and Computer Science, Hongkong, China: Newswood, S. 2134-2138.

Hilgert, M./Börner, R. (2010): Nutzung von Rollenspielen in Six-Sigma-Schulungen für Finanzdienstleister am Beispiel von KreditSim, in: Update, Heft 10, S. 66-72.

Bornhöft, F./Leyer, M./Thamm, J. (2010), Lean Six Sigma und Outsourcing, in: Geldinstitute, Heft 1, S. 32-33.

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), Was bestimmt die Prozesseffizienz in Banken? Eine Methodik zur Identifikation der Einflussfaktoren, in: BIT. Banking and Information Technology 11 , Nr. 3, S. 38-50.

Heckl, D. (2010), Steuerung der Performance von Dienstleistungsprozessen. Konzeption eines Frameworks zur Steuerung der Prozessperformance am Beispiel des Kreditprozesses (Diss.), Berlin.

Dohmen, A./Leyer, M. (2010), Analyzing Business Process Efficiency by Combining Business Process Simulation with Data Envelopment Analysis, in: Ao, S.I./Chan, A. H.-S./Katagiri, D./Xu, L., Special Edition of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2010, in: IAENG Transactions on Engineering Technologies, Band 5, Melville/New York: American Institute of Physics, S. 29-43.

Börner, R./Leyer, M. (2010), Wie viel Organisation braucht Six Sigma? Eine empirische Untersuchung für die Finanzdienstleistungsbranche, in: Zeitschrift Führung und Organisation (zfo), 79. Jg., Heft 6, S. 405-411.

Leyer, M./Moormann, J. (2010), Facilitating Operational Control of Business Services: A Method for Analysing and Structuring Customer Integration, in: Proceedings of the 21st Australasian Conference of Information Systems (ACIS 2010), 01.-03.12.2010, Brisbane, Australien, Paper 42.

Krug, S./Korthaus, A./Fielt, E./Leyer, M., Co-Creation in Business Service Lifecycle Management, in: Proceedings of the 21st Australasian Conference of Information Systems (ACIS 2010), 01.-03.12.2010, Brisbane, Australien, Paper 27.

Burger, A./Moormann, J. (2010), Performance Analysis on Process Level: Benchmarking of Transactions in Banking, in: International Journal of Banking, Accounting and Finance, 2. Jg., Nr. 4, S. 408-420.

Börner, R./Leyer, M. (2010), Using role-plays to acquire process-oriented knowledge in enterprises, in: Liu, K./Filipe, J. (Hrsg.), Proceedings of the International Conference on Knowledge Management and Information Sharing, Valencia: SciTePress, S. 149-156 .

Hilgert, M. (2010), Verortung von Unternehmensgrenzen auf Prozessebene. Entwicklung eines präskriptiven Entscheidungsmodells zur Positionierung interorganisationaler Prozessschnittstellen bei Outsourcing-Entscheidungen (Diss.), Berlin: Logos.

Moormann, J./Wang, M. (2010), Using role-play based simulation to acquire tacit knowledge in organizations: The case of KreditSim, in: Proceedings of the 5th International Conference on Knowledge Management in Asia Pacific (KMAP 2010), 16-17. September 2010, Xi’an, China .

Heckl, D./Moormann, J. (2010), Process Performance Management, in: Brocke, J. vom/Rosemann, M. (Hrsg.), Handbook on Business Process Management, Bd. 2, Berlin Heidelberg: Springer 2010, S. 115-135.

Leyer, M./Moormann, J. (2010), Konzeption eines Prozesslabors zur Verbesserung der operativen Steuerung von Dienstleistungsprozessen, in: Fähnrich, K.-P./Franczyk, B. (Hrsg.), Informatik 2010: Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik, Bd. 1, Lecture Notes in Informatics (LNI) 175, Bonn: Gesellschaft für Informatik, S. 635-640 .

Moormann, J./Dohmen, A. (2010), Smartphone-Applikationen: Innovationspotenzial für das Retail Banking, in: Wirtschaftsinformatik und Management, 2. Jg., Nr. 4, S. 30-35.

Moormann, J./Dohmen, A. (2010), Smartphone-Applikationen. Kleine Programme, große Chancen, in: Bankmagazin , Nr. 8, S. 52-54.

Kohlmann, F./Börner, R./Alt, R. (2010), A Framework for the Design of Service Maps, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 39.

Börner, R. (2010), Applying Situational Method Engineering to the Development of Service Identification Methods, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 18.

Dohmen, A./Leyer, M./Patas, J. (2010), Towards a Methodology to Assess Changes in IT Business Value in Terms of Business Process Performance, in: Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems, 12.-15.08.2010, Lima, Peru, Paper 167.

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), A Three-Stage Approach for Identifying Drivers of Production Inefficiencies in Banking, EWG EPA 2010 Conference "Global Trends in Efficiency and Risk Management of Financial Institutions", 02.-04.07.2010, Chania, Griechenland .

Dohmen, A./Sottocornola, M. (2010), One-stage and Two-stage Approaches in Data Envelopment Analysis: How Appropriate are They for Analyzing the Efficiency of Business Processes?, EWG EPA 2010 Conference "Global Trends in Efficiency and Risk Management of Financial Institutions", 02.-04.07.2010, Chania, Griechenland .

Leyer, M. (2010), Towards a Process Laboratory for Improving the Operational Control of Service Processes, in: Proceedings of the 2nd Student Conference on Operational Research (SCOR 2010), 09.-11.04.2010, Nottingham, Großbritannien, S. 8-11.

Dohmen, A./Moormann, J. (2010), Identifying Drivers of Inefficiency in Business Processes: A DEA and Data Mining Perspective, in: Bider, I./Halpin, T./Krogstie, J./Nurcan, S./Proper, E./Schmidt, R./Ukor, R. (Hrsg.): Proceedings of the 11th International Workshop BPMDS and 15th International Conference EMMSAD at CAiSE 2010, Hammamet, Tunesien, 07.-08-06.2010, LNBIP 50, Springer, S. 120-132 .

Heckl, D./Moormann, J./Rosemann, M. (2010), Uptake and Success Factors of Six Sigma in the Financial Services Industry, in: Business Process Management Journal, 16. Jg., Nr. 3, S. 436-472.

Leyer, M. (2010), Designing a process laboratory to improve operational control of service processes, Doctoral Consortium of the 5th Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology (DESRIST 2010 DC), 03.06.2010, St. Gallen, Schweiz .

Moormann, J./Rosemann, M. (2010), Mobile Banking: Smartphones - Verpassen die Banken eine Chance?, in: Die Bank, Nr. 6, S. 30-36.

Börner, R./Uremovic, A. (2010), Sparking Employee's Interest in Six Sigma. Transferring a paper-based Simulation to a Workflow Management Application, in: Cordeiro, J./Shishkov, V./Verbraeck, A./Helfert, M. (Hrsg.), Proceedings of the 2nd International Conference on Computer Supported Education, Band 2, Valencia, Spanien, S. 203-210 .

Dohmen, A./Leyer, M. (2010), Combining Data Envelopment Analysis and Business Process Simulation for analyzing the efficiency of business processes, in: Ao, S.I./Castillo, O./Douglas, C./Feng, D.D./Lee, J.-A. (Hrsg.), International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2010, Band 3, Lecture Notes in Engineering and Computer Science, Hongkong, China: Newswood, S. 2134-2138 .

Hilgert, M./Börner, R. (2010): Nutzung von Rollenspielen in Six-Sigma-Schulungen für Finanzdienstleister am Beispiel von KreditSim, in: Update, Heft 10, S. 66-72.

Bornhöft, F./Leyer, M./Thamm, J. (2010), Lean Six Sigma und Outsourcing, in: Geldinstitute, Heft 1, S. 32-33.

Burger, A. (2009), Analyse der intrinsischen Effizienz auf Prozessebene. Benchmarking von Transaktionen am Beispiel eines bankbetrieblichen Prozesses (Diss.), Berlin, Logos.

Dohmen, A./Burger, A./Moormann, J. (2009), Messung bankbetrieblicher Effizienz auf Prozessebene mit der Data Envelopment Analysis, in: BIT - Banking Information Technology, Band 10, Nr. 3, S. 30-42 .

Burger, A./ Dohmen, A./ Moormann, J. (2009), Efficiency Measurement on a Process Level Using Data Envelopment Analysis: An Application to Securities Settlement and Clearing, 22nd Australasian Finance and Banking Conference, 16.-18.12.2009, Sydney, Australien.

Hilgert, M./Moormann, J. (2009), Geschäftsprozessmanagement, in: Steffens, U./Gerhard, M. (Hrsg.), Kompendium Management in Banking & Finance, 7., überarb. u. erw. Aufl., Band 2, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 113-171.

Heckl, D./Leyer, M./Moormann, J./Rosemann, M. (2009), Framework of a Process Laboratory for the Operational Control of Service Processes, in: Proceedings of the 2009 Australasian Conference on Information Systems (ACIS 2009), 2.-4.12.2009, Melbourne, Australien, S. 195-204 .

Dohmen, A./Moormann, J./Rosemann, M. (2009), Using a Smartphone Application for Customer-Centric Banking, in: Proceedings of the 20th Australasian Conference on Information Systems (ACIS 2009), 2.-4.12.2009, Melbourne, Australien, S. 385-394 .

Leyer, M. (2009), Framework of a Process Laboratory for Financial Services, in: 6. Internationale wissenschaftlich-praktische Konferenz für Management, Ökonomie und Finanzen sowie regionale Verwaltung, Band 1, 10.-12.9.2009, Taganrog Institut für Management und Ökonomie, Taganrog, Russland, S. 15-19 .

Dohmen, A. (2009), Customer-Process-Centric Business Model for Contemporary Banking, in: 6. Internationale wissenschaftlich-praktische Konferenz für Management, Ökonomie und Finanzen sowie regionale Verwaltung, Band 1, 10.-12.9.2009, Taganrog Institut für Management und Ökonomie, Taganrog, Russland, S. 9-15 .

Heckl, D./Moormann, J. (2009), Quality Improvement and Cost Reduction in Banks: Can Six Sigma Be Helpful?, in: 6. Internationale wissenschaftlich-praktische Konferenz für Management, Ökonomie und Finanzen sowie regionale Verwaltung, Band 1, 10.-12.9.2009, Taganrog Institut für Management und Ökonomie, Taganrog, Russland, S. 3-9 .

Heckl, D./Hahn, T.-B. (2009), Dem Kunden verpflichtet, in: Geldinstitute, Heft 5, S. 26-28.

Moormann, J. (2009), Auf der Suche nach neuen Wertschöpfungsstrukturen, in: Die Bank. Sonderausgabe Euro Finance Week 2009, S. 26-32 .

Moormann, J. (2009), Neugestaltung eines Geschäftsmodells im Banking. Von der Produktorientierung zur Kundenzentrierung, in: Neudörffer, M. (Hrsg.), IKT-Kompendium 2010, ISBN 978-3-89981-731-7, F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen GmbH, Frankfurt/M., S. 50-57.

Moormann, J./Hillesheimer, M./Metzler, C./Zahn. C.M. (2009), Wertschöpfungsmanagement in Banken, 3., vollst. überarbt. Aufl., Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag.

Dohmen, A./Heckl, D./Moormann, J. (2009), Die kundenzentrierte Bank: Integration von Kunden- und Geschäftsprozessen am Beispiel des Firmenkundengeschäfts, in: Fischer, S., Maehle, E., Reischuk, R. (Hrsg.), Informatik 2009 - Im Focus das Leben, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik, Bonn, S: 3820-3835 .

Alter, S./Börner, R./Goeken, M. (2009), Operationalisierung der IT-Governance-Kernbereiche für die Identifizierung und Gestaltung von Services, in: Fischer, S., Maehle, E., Reischuk, R. (Hrsg.), Informatik 2009 - Im Focus das Leben, Lecture Notes in Informatics (LNI), Gesellschaft für Informatik, Bonn, S. 3660-3674.

Börner, R./Looso, S./Goeken, M. (2009), Towards an Operationalisation of Governance and Strategy for Service Identification and Design, in: Proceedings of the Thirteenth IEEE International EDOC Conference 09, 01.-04.09.2009, Auckland, New Zealand, S. 180-188 .

Börner, R./Goeken, M. (2009), Identification of Business Services - Literature Review and Lessons Learned, in: Proceedings of the 15th Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2009), 6.-9.8.2009, San Francisco, Paper 106.

Burger, A./Moormann, J. (2009), Benchmarking of Transaktions with DEA: Analyses on Process Level at the Example of a Banking Process, 7th International Conference on Data Envelopment Analysis (iDEAs 2009), Philadelphia, USA, 10.-12. 7.2009.

Dürrschmitt, P.S./Weigand, M./Dohmen, A. (2009): Customer Processes and their Application to Bank Branches.

Moormann, J./Leyer, M. (2009), Qualitätssteigerung durch Six Sigma am Beispiel der Finanzindustrie, in: Hünerberg, R./Mann, A. (Hrsg.), Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten: Festschrift für Prof. Dr. Armin Töpfer zum 65. Geburtstag, Wiesbaden: Gabler, S. 527-550.

Burger, A./Moormann, J. (2009), Detecting Intrinsic Inefficiency on Process Level: Benchmarking of Transactions in Banking, in: Workshop BPI 2008, BPM 2008 International Workshops, Mailand, September 2008, LNBIP 17, Berlin/Heidelberg: Springer, S. 146-157 .

Burger, J./Moormann, J./Sottocornola, M. (2009), La produttività nelle banche: miti e verità sul cost income, in: Bancaria, Nr. 5, S. 57-67 .

Börner, R. (2009), Standardsoftware oder Eigenentwicklung?, in: Geldinstitute, Heft 3, S. 41.

Moormann, J./Sottocornola, M. (2009), Die Schattenseiten der Cost-Income Ratio, in: Schweizer Bank, Nr. 7, S. 24-25.

Moormann, J./Heckl, D./Lamberti, H.-J. (Hrsg.) (2009), Six Sigma in der Finanzbranche, 3., vollst. neu erst. Aufl., Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 395-414.

Moormann, J./Heckl, D./Lieber-Braun, K. (2009), Grundlagen, Status quo und Perspektiven von Six Sigma, in: Moormann, J./Heckl, D./Lamberti, H.-J. (Hrsg.), Six Sigma in der Finanzbranche, 3., vollst. neu erst. Aufl., Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 3-28.

Börner, R./Heckl, D./Hilgert, M. (2009), Erfahrungen mit dem Schulungsinstrument KreditSim, in: Moormann, J./Heckl, D./Lamberti, H.-J. (Hrsg.), Six Sigma in der Finanzbranche, 3., vollst. neu erst. Aufl., Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 395-414.

Bandara, W./Heckl, D./Rosemann, M. (2009), Influences of Six-sigma embracement and abandonment (Teaching Case), in: Proceedings on the 17th European Conference of Information Systems, 8.-10.6.2009, Verona, Italien .

Börner, R./Goeken, M. (2009), Service Identification in SOA Governance, Proceedings of the IEEE International Conference on Digital Ecosystems and Technologies (IEEE-DEST 2009), 31.5.-3.6.2009, Istanbul, Türkei, S. 622-627 .

Heckl, D./Moormann, J. (2009), Adopting Six Sigma in the Financial Services Industry: What It Makes to Be Successful, in: Global Conference on Business and Finance Proceedings, ISSN 1931-0285 on CD and ISSN 1941-9589 online, 27.-30.5.2009, San José, Costa Rica .

Börner, R./Goeken, M. (2009), Methods for Service Identification: A Criteria-Based Literature Review, in: Moldt, D./Augusto, J.C./Ultes-Nitsche, U. (Hrsg.), Proceedings of the 7th International Workshop on Modelling, Simulation, Verification and Validation of Enterprise Information Systems (MSVVEIS), 6.-9.5.2009, Mailand, Italien, S. 76-84 .

Leyer, M. (2009), Riesiges Verbesserungspotential – Wie Six Sigma Effizienz beschert, in: Geldinstitute, Heft 2, S. 32-33.

Heckl, D./Moormann, J. (2009), Operational Control of Service Processes: Modularization as Precondition, in: Association for Computing Machinery (Ed.), Proceedings of the 24th Annual ACM Symposium on Applied Computing 2009, New York/NY: The Association for Computing Machinery, S. 239-244 .

Werner, K./Moormann, J. (2009), Efficiency and Profitability of European Banks – How Important Is Operational Efficiency?, in: Arbeitsberichte der Frankfurt School of Finance & Management, Nr. 111, Frankfurt/M. 2009 .

Moormann, J. (2009), Wie kundenorientiert sind Banken wirklich?, in: Branchenreport Kreditinstitute 2009, Alternus GmbH, Hamburg 2008, S. 25-31 .

Hilgert, M./Moormann, J./Vetter, D. (2009), Lending: establishing business rules, in: PA perspective on European banking, PA Consulting Group, First Edition, London 2008, S. 24-27. .

Burger, A./ Moormann, J. (2008), Productivity in banks: myths & truths of the cost income ratio, in: Banks and Bank Systems, 3. Jg., Nr. 4, S. 92-101 .

Burger, A./ Frohmüller, K.P. / Moormann, J. (2008), Produktivität in Banken: Warum die CIR in die Irre führt, in: BankArchiv 56, S. 860-871.

Börner, R. (2008), Fünf Goldene Regeln - Ergebnisse der Studie "Einsatz von Six Sigma in der Finanzbranche", in: Geldinstitute, Heft 5, S. 24-27.

Vetter, D./Hilgert, M./Moormann, J. (2008), Business Rules im Prozessmanagement: Die Komplexität reduzieren, in: Die Bank, E.B.I.F.-Sonderausgabe , S. 30-37.

Netzer, D./Hilgert, M. (2008), Reduktion von Komplexität durch Modularisierung von Geschäftsprozessen, in: BIT - Banking and Information Technology, Band 9, Nr. 3, S. 42-54 .

Moormann, J. (2008), Bedeutung von Outsourcing, in: Outsourcing Dokumenten­management. Anbieterstudie, 3. Aufl., B&L Management Consulting GmbH, Frankfurt/M., S. 5-10.

Mans, M./Heckl, D. (2008), Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit im Baufinanzierungsgeschäft, in: Bankpraktiker, 6. Jg., Nr. 7/8, S. 362-367 .

Moormann, J. (2008), Strategische Herausforderungen für Finanzdienstleister, in: Strohhecker, J./Sehnert, J. (Hrsg.), System Dynamics für die Finanzindustrie, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 3-15.

Heckl, D./Moormann, J. (2008), Prozessmanagement: Six Sigma – State of the Art, in: Die Bank (2008), Heft 6, S. 40-44 .

Heckl, D./Moormann, J. (2008), Six Sigma in der Finanzbranche: Status quo in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag.

Heckl, D. (2008), Standardisierung der Produkte – Das Mittel der Wahl?, in: Geldinstitute, Heft 2, S. 8-10.

Burger, A. (2008): Produktivität und Effizienz in Banken - Terminologie, Methoden und Status quo, in: Arbeitsberichte der Frankfurt School of Finance & Management, Nr. 92, Frankfurt/Main (Artikel zum Download).

Hilgert, M. (2008): Bewertung von Unternehmensgrenzen auf Prozessebene, in: Update, Heft 6, S. 36-43.

Genrich, M./Kokkonen, A./Moormann, J./zur Muehlen, M./Tregear, R./Mendling, J./Weber, B. (2008): Challenges for Business Process Intelligence: Discussions at the BPI Workshop 2007, in: Business Process Management Workshops, BPM 2007 International Workshops, Brisbane, Australia, LNCS 4928, Berlin/Heidelberg: Springer 2008, S. 5-10 .

Hilgert, M./Moormann, J. (2008): Geschäftsprozessmanagement, in: Steffens, U./Westenbaum, A (Hrsg.), Kompendium Management in Banking & Finance, 6., überarb. Aufl., Band 2, Frankfurt/M.: Frankfurt School Verlag, S. 111-177.

Hilgert, M./Moormann, J. (2008): Modellierung und Bewertung von Schnitten in unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessen, in: Kaib, B. (Hrsg.), Outsourcing in Banken, 2. Aufl., Wiesbaden: Gabler, S. 211-234.

Heckl, D./Moormann, J. (2008): Geschäftsprozessmanagement mit Six Sigma?, in: Versicherungswirtschaft 63. Jg., Nr. 1, S. 12-14 .

Heckl, D./Moormann, J. (2007): How to design customer-centric business processes in the banking industry, in: Journal of Financial Transformation, Vol. 21, S. 67-76 .

Heckl, D./Moormann, J. (2007): Steuerung der Kreditprozesse: Status Quo und Perspektiven, in: Die Bank, E.B.I.F.-Special 2007, S. 34-40.

Heckl, D./Moormann, J. (2007): Matching Customer Processes with Business Processes of Banks: The Example of Small and Medium-Sized Enterprises as Bank Customers, in: Alonso, G./Dadam, P./Rosemann, M. (Eds.): Proceedings of the 5th International Conference on Business Process Management, 2007, Brisbane, Australien, LNCS 4714, Springer 2007, S. 112-124.

Heckl, D. (2007): Steuerung von Kreditprozessen, ProcessLab-Studie, Bankakademie-Verlag: Frankfurt/M.

Burger, A. (2007): Process Performance Analysis with DEA – New Opportunities for Efficiency Analysis in Banking: Proceedings to the 5th International Symposium on DEA and Performance Management, Indian School of Business, Hyderabad/Indien .

Moormann, J./Frohmüller, K.P./Burger, A. (2006): Produktivität in Banken. Sind Deutschlands Banken so schlecht wie ihr Ruf?, in: Die Bank, E.B.I.F.-Special 2006, S. 40-44 .

Burger, A.(2006): Effizienzanalyse von bankbetrieblichen Produktionsprozessen mit Data Envelopment Analysis (DEA), in: Nissen V./ Schneider, H. (Hrsg.): Prozessorientiertes Corporate Performance Measurement. Methoden, Konzepte, Anwendungen, IWT, S. 140-144.

Moormann, J./Wilkerling, C. (2006): Creating Value-Added Services for Bank Customers Using Intelligent Documents, in: Banks and Bank Systems, 1. Jg., Nr. 2, S. 58-68 .

Burger, A. (2006): Profitabel auf den zweiten Blick, in: Bankmagazin, Nr. 5, S. 32-33.

Moormann, J. (2006): Six Sigma: Eine Chance für Deutschlands Banken?, in: Geldinstitute, Nr.1, S. 26-28.

Moormann, J./Achenbach, W./Lieber,K. (2006): Six Sigma – Ein Werkzeug zur Industrialisierung der Finanzbranche?, in: Moormann, J. (Hrsg.)/Achenbach, W./Lieber,K.: Six Sigma in der Finanzbranche, 2. vollständ. überarb. u. erweit. Aufl., Bankakademie-Verlag GmbH: Frankfurt/M.

Heckl, D./Moormann, J . (2006): Ganz nah dran am Kunden. Kundenprozesse als Ausgangspunkt der mittelständischen Firmenkundenbetreuung, in: BI. Bankinformation und Genossenschaftsforum, 33. Jg. Nr. 3, S. 32-34.

Heckl, D. (2005): Design bankbetrieblicher Geschäftsprozesse. Untersuchung und Konzeption am Beispiel des Firmenkundengeschäfts, Bankakademie-Verlag: Frankfurt/M.

Heckl, D./Moormann, J. (2005): Modellierung von Geschäftsprozessen am Beispiel des mittelständischen Firmenkundengeschäfts, in: BIT. Banking and Information Technology 6 (2005), Nr. 3, S. 9-24.