- Krisenmanagement
- Der Krisenmanagementbegriff
- Kritische Erfolgsfaktoren
- Der Krisenmanagementprozess
- Identifikation potenzieller Krisenszenarien
- Aufbau und Implementierung im Unternehmen
- Organisation und Prozesse
- Krisenkommunikation
- Krisenbewältigung
- Training, Wartung und Anpassung
- Krisenfallübung
- Entscheidungen in Krisensituationen
- "Table top exercise"
- Krisensimulation an der Fallstudie "Zock&Co"
- Auswertung und Nachbesprechung der Krisensimulation