Kommunikation und Gesprächsführung 3

Inhalte

Lernziele

In der Seminarreihe Kommunikation & Gesprächsführung erlernen die Auszubildenden strukturiert und zielführend erfolgreiche Vertriebsgespräche zu führen.

Neben der Aneignung effektiver Gesprächstechniken, steht der eigene Kommunikationsstil der Teilnehmer im Focus. Die Auszubildenden trainieren praxisorientierte und konkrete Gesprächssituationen. Dabei reflektieren sie ihr Kommunikationsverhalten und lernen rhetorische Techniken sowie psychologische Kenntnisse im Kundengespräch erfolgreich umzusetzen. Den Teilnehmern wird vermittelt, wie sie durch eine zielorientierte Vorbereitung Gespräche kooperativ und strukturiert bewältigen. Damit die Auszubildenden auch herausfordernden Gesprächssituationen souverän und erfolgreich meistern gehen wir auf individuelle Kommunikationsanforderungen ein. Die Entwicklung der eigenen erfolgreichen und authentischen Beraterpersönlichkeit steht dabei stets im Vordergrund.

In diesem Teil 3 der Seminarreihe liegt der Schwerpunkt auf Gespräche im Bereich Kreditgeschäft & Baufinanzierung.

Zielgruppe

Auszubildende zur/zum Bankkauffrau/man
 

Methodik

Rollenspiel, Videoanalyse, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Präsentation
 

Dauer

2 Tage

Inhouse-Qualifizierung

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