- Wahrnehmungsprozesse und deren Auswirkung auf unser Verhalten
- Kommunikationstools für erfolgreiche Gesprächsführung
- Praxisübung Kommunikation
- Leitfaden Konfliktgespräch
- Praxisübung Konfliktmanagement
- Umgang mit Entscheidungssituationen
- Praxisübung Entscheidungsfindung