- Verhandeln mit Persönlichkeit
- Grundlagen der erfolgreichen Verhandlungsführung
- Psychologische Hintergründe
- Win-Win-Situation
- Realistisches Ziel oder frommer Wunsch?
- Kooperativ oder kompetitiv verhandeln?
- Nonverbale Verhandlungsführung
- Welche Rolle Stimme und Körpersprache spielt
- Wirkungsvoller Einsatz von Stimme, Mimik und Gestik
- Was wir die Körpersprache unserer Verhandlungspartner verstehen lernen
- Die eigenen Stärken kennen und anwenden
- Analysieren Sie Ihren persönlichen Verhandlungsstile
- Wie sich Ihr Verhaltensstil auf die Verhandlungsergebnisse auswirkt
- Wen Sie vor sich haben
- Erkennen Sie die Verhandlungspersönlichkeit Ihrer Kunden und Lieferanten
- Lernen Sie sich erfolgreich darauf einzustellen
- Ihr Werkzeugkoffer
- die wirksamsten Verhandlungsstrategien und -techniken
- Fragen, Fragen, Fragen
- Persönliche und geschäftliche Bedürfnisse der Verhandlungspersonen erkennen/berücksichtigen
- Systemische Verhandlungsführung
- Manipulationen erfolgreich abwehren
- Taktische Verhandlungsführung in Verhandlungsgremien:
- Grundsätzliche Rollenverteilung in Gremien
- Kompetenzen und Verhandlungsziele im Gremium
- Konkret: Wer übernimmt wen? Wer übernimmt was? Wer übernimmt wie?
