- Verändertes Verhalten der Kunden
- Blick auf die Geschäftskunden
- Blick auf die Privatkunden
- Digitalisierung bei Banken
- Was Banken von Fintech-Unternehmen lernen können
- Praxisbeispiele
Implikationen für das Vertriebsmanagement (Tag 2)
- Neues digitales Vertriebsmanagement
- Einflüsse auf bestehende Vertriebsmodelle (z.B. Videoberatung)
- Nutzung von Kundendaten (z.B. Marketing Automation, Predictive Analytics)
- Einsatz digitaler Instrumente (z.B. Social Media, Content Marketing
- Fallstudien und Business Cases zur Digitalisierung im Vertrieb