- Die Position, Rolle und Aufgaben des Controllers im Unternehmen
- Verhandlung: Psychologie und Gestaltung von Kommunikationsprozessen
- Störungen und Missverständnisse in der Kommunikation und wie man diesen mit Strategie entgegenwirkt
- Techniken in der Gesprächsführung
- Instrumente zur Analyse und Vorbereitung von Gesprächen
- Konfliktmoderation
- Verhandlungstechniken
- Feedbackregeln