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Revision und Kommunikation

Selbstbewusst und situationsgerecht kommunizieren

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Contents

  • Herausforderungen der Zusammenarbeit mit den Revisionspartnern erkennen
  • Gute und funktionierende Arbeitsbeziehungen gestalten
  • Förderliches Gesprächsklima aufbauen
  • Befragungs- und Zuhörtechniken verinnerlichen
  • Neurologische Grundlagen verstehen
  • Stressreaktionen erkennen
  • Widerstand reduzieren
  • Auf Provokationen, Angriffe oder Beschimpfungen zieldienlich reagieren
  • Einwände wirksam behandeln
  • Ergebnisse abschließend abstimmen
  • Maßnahmen wirksam vereinbaren
  • Schlussbesprechungen souverän durchführen
  • Spezifische Fragen zur Kommunikation klären
  • Konflikte lösen
  • Maßnahmen einvernehmlich vereinbaren
  • Abschlussbesprechungen souverän durchführen

Learning Target

  • Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation und können verschiedene Gesprächs-, Frage- und Interviewtechniken einsetzen.
  • Sie können den Einfluss von Organisation, Hierarchie, Situation und Kontext in ihrer Wirkung auf eine gelingende Kommunikation einschätzen und für sich nutzbar machen.
  • Sie können verschiedene Konfliktmuster unterscheiden und wissen, wie Sie persönlich und in Ihrer Rolle als Interner Revisor damit umgehen können.
  • Sie können nachvollziehen, dass eine gewisse Art von Widerstand in der Arbeit der Internen Revision vollkommen natürlich und normal ist.
  • Sie kennen Konzepte zum Umgang mit Widerstand, schwierigen Gesprächspartnern und herausfordernden Gesprächssituationen.
  • Sie üben, Ergebnisse abzustimmen, Maßnahmen einvernehmlich zu vereinbaren und Schlussbesprechungen souverän durchzuführen.
  • Sie üben anhand Ihrer Themenschwerpunkte, in verschiedenen Gesprächssituationen angemessen und zieldienlich zu kommunizieren.

Target Audience

Mitarbeiter der Internen Revision, die sich als Experten professionalisieren möchten und einen zertifizierten Kompetenznachweis anstreben.

Für dieses Modul erhalten Sie 23 CPE Credits

Methodology

Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Fallstudien, Reflexion

Duration

3 Days

Customised Programmes

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