Kundenorientierung: Face to Face mit Training on the job

Anmeldung

Inhalte

Kriterien eines guten Verkäufers
Kundenorientierte Sprache
Wahrnehmung
Aktives Zuhören
Nonverbale Kommunikation
Der rote Faden im Verkaufsgespräch
Die vier Seiten einer Nachricht

Lernziele

Die Auszubildenden lernen verschiedene Kommunikations- und Wahrnehmungsmodelle kennen und anwenden. Sie setzen diese Inhalte gezielt in Kundengesprächen um und üben die Phasen eines Verkaufsprozesses. Die Teilnehmer analysieren die Rollenspiele und geben einander Feedback. Sie können anhand des Erlernten die Beratungsqualität von Konkurrenzunternehmen vergleichen.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufsgruppen

Methodik

Fragendes Entwickeln, Gruppen- und Partnerarbeit, Rollenspiele, Kartenabfrage, Präsentation, Diskussion, Videoanalyse

Dauer

3 Tage

Inhouse-Qualifizierung

Unser gesamtes Angebot ist auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen buchbar. Gerne beraten wir Sie dazu und erstellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles Angebot.