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Ziel des Seminars ist es, Schriftstücke kundenorientiert und nach der DIN 5008 zu erstellen. Dazu gehören Briefe, Protokolle und sonstige Schriftstücke. Die Auszubildenden lernen die Besonderheiten der Textformulierung kennen und üben sie gezielt anzuwenden. Zugleich vertiefen sie die Rechtschreibregeln.
Inhalte
Aktuelle Anforderungen DIN 5008: 2011
Aktuelle Anforderungen Rechtschreibung und Grammatik
Erfolgsmerkmale, Emotionen und der Umgang mit Konfliktsituationen
